Обмен и возврат товара

При продаже товара дистанционным способом мы опираемся на статью Статья 26.1 ЗоЗПП РФ согласно которой возврат товара возможен в течении 7 дней после его приобретения при обязательном условии из п.4 данной статьи: "При необходимости вернуть приобретение покупатель должен сохранить ярлыки, товарный вид и т.д." Большая часть товаров имеет защиту от первого вскрытия, просьба внимательно ознакомиться с характеристиками указанными на упаковке товара и его внешним видом, в случае прозрачной упаковки, прежде чем вскрывать товар, мы не сможем принять возврат товара с нарушенными пломбами или бывшем ув употреблении.

Мы продаем качественную и сертифицированную продукцию, но к сожалению бывают не частые случаи заводского брака. В случае выявлении такового, обратитесь к нам отправив заявление нам на почту info@lovemarket.net

Важно! Перед отправкой неисправного товара убедитесь в его неисправности, проверьте работу батареек (используйте новые), прочитайте инструкцию (если она прилагается). Если мы получаем товар в котором брак отсутствует, транспортные расходы не компенсируется и обратная доставка производится за ваш счет.

Если вы получили товар в не рабочем состоянии и (важно!) не использовали его, вы можете отправить нам заявление на возврат товара или его обмен в следующем порядке:

Отправьте нам электронное письмо на почту info@lovemarket.net в теме письма укажите номер вашего заказа (его можно посмотреть в накладной на товар или на вашем email).

В теле письма укажите ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами после рассмотрения заявления, опишите суть проблемы, также (обязательно!) приложите несколько фотографий изделия где будет виден его дефект, либо видео изделия, если оно не включается и видимых дефектов нет.

Мы обработаем ваше заявление в течении 2-х рабочих дней и предложим вам варианты решения проблемы.