Обмен и возврат товара

Во избежание спорных ситуаций при получении товара внимательно проверьте товар на целостность и функциональность. Бывают случаи когда товар не подходит вам по определенному ряду причин. Обратитесь к нам сразу после получения товара и (обязательно!) до его использования и мы предложим вам выход из данной ситуации.

Из федерального закона “О защите прав потребителей” статья 25 пункт 1 и постановления правительства Российской федерации от 19.01.1988г. №55 товары из категории “для личной гигиены” в которую априори попадают интимные товары, обмену и возврату не подлежат.Мы продаем качественную и сертифицированную продукцию, но к сожалению бывают не частые случаи заводского брака. В случае выявлении такового, обратитесь к нам отправив заявление нам на почту info@lovemarket.net

Важно! Перед отправкой неисправного товара убедитесь в его неисправности, проверьте работу батареек (используйте новые), прочитайте инструкцию (если она прилагается). Если мы получаем товар в котором брак отсутствует, транспортные расходы не компенсируется и обратная доставка производится за ваш счет.

Если вы получили товар в не рабочем состоянии и (важно!) не использовали его, вы можете отправить нам заявление на возврат товара или его обмен в следующем порядке:Отправьте нам электронное письмо на почту info@lovemarket.net в теме письма укажите номер вашего заказа (его можно посмотреть в накладной на товар). В теле письма укажите ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами после рассмотрения заявления, опишите суть проблемы, также (обязательно!) приложите несколько фотографий изделия где будет виден его дефект, либо самого изделия, если оно не включается и видимых дефектов нет.Мы обработаем ваше заявление в течении 2-х рабочих дней и предложим вам варианты решения проблемы.